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Je souhaite demander une annulation partielle pour cette réservation (Booking ID : 24494127). L'un des billets adultes n'est plus nécessaire car ma femme ne peut pas participer pour des raisons de santé (elle a commencé son cycle menstruel hier matin). Nous avons consulté le personnel de la réception, qui s'est montré très compréhensif et a accepté l'annulation. Cependant, comme la réservation a été faite par l'intermédiaire d'une agence, ils n'ont pas pu la traiter directement, mais ils ont fait une note dans leur système, que vous êtes invités à vérifier par téléphone. J'ai joint la facture du billet et la note qu'ils ont fournie. J'ai également essayé d'entrer en contact avec l'assistance par chat de votre application en continu dans la matinée d'hier. Mais je n'ai reçu aucune solution. De plus, il n'y avait pas de numéro de service client local en Nouvelle-Zélande à appeler, ce qui nous a causé des désagréments et des pertes supplémentaires. Cette expérience a été très décevante. Je vis en Nouvelle-Zélande depuis près de dix ans et c'est la première fois que je rencontre un tel problème. J'espère sincèrement que vous pourrez nous aider à résoudre ce problème de manière appropriée.
Le responsable des piscines à boue a été très serviable
Tout était parfait, mais je ne m'attendais pas à voir des enfants, car il était indiqué sur l'annonce que seuls les adultes étaient admis.
C'était une expérience nouvelle et relaxante. Je n'avais jamais pris de bain de boue auparavant et c'était incroyable.
Inclus
Non inclus
Très bonne expérience à Hell's Gate - je recommande de prendre la visite guidée, elle était très instructive et intéressante. Un conseil : ne mettez pas la boue du spa sur votre front, personne ne vous dit de ne pas le faire, mais lorsque vous l'enlevez, elle vous brûle vraiment les yeux, plusieurs d'entre nous en ont souffert et cela a duré longtemps.
Inclus
Promenade géothermique
Sculpture Māori
Bassin de boue
Bains de boue
Spas au soufre
Piscine rafraîchissante
Service de navette gratuit (réservation indispensable)
Vous pouvez annuler ces billets jusqu’à 24 heures avant le début de l’expérience et bénéficiez d’un remboursement complet.
Réservez maintenant sans rien payer. Annulez gratuitement si vos plans changent.
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Vous pouvez annuler ces billets jusqu’à 24 heures avant le début de l’expérience et bénéficiez d’un remboursement complet.
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Apprendre à connaître le champ géothermique et l'histoire de son utilisation dans la culture Māori.
Inclus
Non inclus
